Proceso de Compra


P: ¿Por qué comprar en CN INFOGRAFIC y no en otros sitios?

Nuestros vinilos son REMOVIBLES facilitando considerablemente su colocación y su remoción.
Todos nuestros diseños son originales, nuestros diseñadores crean las últimas tendencias en decoración de pared.
En CN INFOGRAFIC utilizamos los mejores materiales y garantizamos la máxima calidad en el proceso de fabricación.

Enviamos nuestros vinilos en un empaque de lujo ideal para un regalo.
Entregamos en solamente 72 horas y de manera gratis por todos los pedidos superiores a 30 euros.
Nuestro servicio post venta busca siempre la satisfacción de los clientes al 100%.


P: ¿Cómo puedo comprar CN INFOGRAFIC?

Paso 1: Selecciona el vinilo que te gusta
Paso 2 : Personaliza las dimensiones, y colores de tu vinilo.
Paso 3: Valida el carro de la compra con tus datos personales para realizar el envió a domicilio
Paso 4: Escoge el modo de pago
En un plazo de 72 horas recibirás tu vinilo en tu domicilio*. 

*Sólo Aplica para compras en España Península y Portugal.


P: ¿Cuáles son las formas de Pago? CN INFOGRAFIC ofrece a sus clientes los siguientes métodos de pago:
Transferencia bancaria
Tarjeta de Crédito/ Débito
Paypal


El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y CN INFOGRAFIC entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.


P: ¿Los Datos personales y los de la tarjeta de crédito están protegidos al realizar las compras en línea?

Para garantizar la seguridad de los datos de la tarjeta de crédito al comprar en CN INFOGRAFIC utilizamos la tecnología Secure Socket Layer (SSL) de última generación. Actualmente, SSL constituye el método más utilizado para realizar transferencias seguras de datos de tarjetas de crédito y otros datos confidenciales por Internet. Si su navegador es compatible con SSL, seleccione la opción de modo seguro al confirmar la reserva para proteger sus datos personales y de la tarjeta de crédito mediante esta tecnología. Si su navegador no ofrece esta posibilidad, utilice el modo no seguro. Sin embargo, le recomendamos que actualice el sistema con la versión más reciente de cualquier navegador para poder realizar las próximas transacciones con mayor seguridad.


P: Mi pago con tarjeta ha sido denegado, ¿qué puedo hacer?

Para mayor seguridad, algunos bancos bloquean las compras online con sus tarjetas de crédito, si este es su caso deberá contactar a su banco para que le permita realizar este tipo de operaciones. O llámanos para ver otra solución de pago al +34 934-94-06-20


P: He olvidado mi Contraseña para entrar en mi cuenta ¿Qué puedo hacer? 

Debajo de los recuadros donde te solicitan tu nombre de usuario y contraseña, encontrarás el botón ¿Ha olvidado su contraseña? Haz click y sigue las instrucciones. En pocos segundos, el sistema de CN INFOGRAFIC enviará la contraseña a tu correo.


P: ¿Qué es un Vale de Regalo CN INFOGRAFIC?

El vale de regalo será una tarjeta CN INFOGRAFIC que llegará en un sobre a la dirección que haya elegido. Dentro de esta tarjeta habrá un código equivalente al importe antes comprado, y este se deberá introducir una vez en la sección del pedido que dice Cupones de Descuento, una vez ingresado el sistema le hará le aplicará el descuento y usted podrá finalizar su compra.


P: ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido CN INFOGRAFIC?

Tan sólo debe ingresar a su cuenta y ahí podrá tener un informe de todos sus pedidos realizados. Cada uno tendrá el estatus en el que se encuentra.


P: ¿En qué tipo de superficies es posible colocar un vinilo decorativo?

Nuestros adhesivos pueden ser utilizado en cualquier tipo de superficie lisa, limpia y libre de polvo como:

Muros lisos Acrílico
Cristal Metal liso*
Madera Plástico
Vidrio Fórmica
Suelos lisos etc.


* Nuestros vinilos pueden colocarse en los exteriores de vehículos, sin embargo su tiempo de duración y resistencia disminuye. 

** Nuestras pegatinas pueden colocarse sobre un papel pintado pero no lo recomendamos a menos de que estés interesado en hacer algo permanente, ya que el papel se dañará cuando el vinilo sea removido.


P:¿Puedo colocar yo mismo el vinilo? Cómo colocar un vinilo?

Al ser removibles nuestros vinilos son muy fáciles de colocar, mucho más fácil que las otras marcas de vinilos del mercado. Cualquier persona que nunca lo haya hecho es capaz de instalar un vinilo de CN INFOGRAFIC gracias a las sencillas instrucciones que encontrarás en el empaque.


P: ¿Dónde NO se Recomienda colocar vinilos? 

CN INFOGRAFIC no te recomienda aplicarlo sobre superficies muy estucadas, ya que estas liberan muchos residuos y además el vinilo al ser tan fino podrá perforarse y afectara al diseño final. Tampoco se recomienda aplicarlo en otras superficies rugosas, telas, ni superficies expuestas a muchos productos químicos, o en una pared con problema de humedad.

 

P: ¿Es posible colocar vinilos en pared de gotelé o paredes con acabados? 

No se recomienda colocar vinilos en pared de gota o gotelé ya que existen miles de tipos de gotas y el resultado final puede ser muy variable.


Sin embargo, existe una manera de colocarlos pero su resultado no está garantizado.*

*Para los muros de ladrillos, y otro tipo de revestimientos menos lisos en algunas ocasiones usted podrá usar este mismo procedimiento el cual puede funcionar, pero dependerá de cada caso y el acabado será diferente al de una superficie lisa. CN INFOGRAFIC no garantiza la adhesión de los vinilos en este tipo de revestimientos y/o acabados pero si lo deseas puedes hacer una prueba comprando uno de nuestros vinilos más pequeños y colocando una pieza en este tipo de acabados en muchas ocasiones el efecto puede quedar bastante divertido. El proceso de colocación de vinilos en pared de gotelé o paredes con revestimiento poco lisos es el siguiente:

- Coloca el vinilo tal como te explica las instrucciones, si quieres puedes acceder al siguiente apartado donde explicamos los pasos de colocación del vinilo 

- Cuando el elemento está colocado en la pared solamente tienes que hacer un paso suplementario que es de apretar el vinilo contra la pared para que se adapte perfectamente a la superficie. Se realiza con un paño seco y con la ayuda de un secador - de pelo. Cuidado, no pongas el secador demasiado cerca del material.

 

P: ¿Es posible colocar estos adhesivos de pared en baldosas?

Si es posible, pero se debe de tener en cuenta que en las juntas el vinilo puede quedar con aire o levantado y a su vez puede ir guardando suciedad en estas partes. A mayor amplitud de la junta menos recomendable es colocar el vinilo.

Otra alternativa es hacer cortes en el vinilo con un cúter, por cada junta que atraviese, siempre y cuando el diseño del vinilo lo permita.


P: ¿Es posible colocar vuestros vinilos decorativos en mi baño o cocina?
Colocarlo en los baños puede ser una decoración muy divertida. Sólo recuerda de colocarlos en la parte exterior de la ducha o bañera.


P: ¿Qué tengo que hacer antes de colocar un vinilo de pared?
Nuestros vinilos decorativos pueden ser utilizados en cualquier superficie lisa, libre de polvo y/o residuos, donde la pintura esté en buen estado. 

** Si acabas de pintar debes esperar 1 semana antes de colocar el vinilo.


P: ¿Puedo pedir los vinilos en otras medidas distintas? Quiero cambiar la medida del vinilo?

Algunos modelos tienen varias medidas pero en todo caso, nuestros vinilos vienen por elementos separados así que siempre tienes lo opción de crear tu propia composición y adoptar el diseño a la medida deseada.


P: ¿Si coloco el vinilo en el cristal, el color se verá por los dos lados?

Si! Al colocar el vinilo en alguna superficie transparente cristal o acrílico transparente, obtendrás el mismo color de ambos lados.


P : ¿Se puede pedir el Vinilo Invertido o en sentido opuesto a la versión que se ve en pantalla?

Claro! En algunos caso nuestros vinilos tienen una orientación específica, es decir de derecha a izquierda o viceversa. Si en tu caso lo necesitas en el sentido opuesto, basta con anotarlo en los comentarios/observaciones de tu pedido y nosotros nos encargamos del resto.


P: ¿Cómo colocar un vinilo decorativo en cristal o espejo para evitar burbujas?

CN INFOGRAFIC te sugiere que antes de aplicar un vinilo que no sea translucido sobre el cristal, mojes el área del cristal donde se aplicará el vinilo con un paño humedecido, esto te permitirá que no se creen burbujas de aire tan fácil y que su colocación sea más sencilla.


P: ¿Cuáles son las ventajas del vinilo translucido o esmerilado?

El vinilo translucido o esmerilado es similar e un vinilo normal pero con la particularidad de que deja pasar gran cantidad de luz y salvaguardando desde el exterior nuestra intimidad. 
Están diseñados para tenerse en exteriores y su resistencia al calor y factores externos es más alta a la de un vinilo tradicional.

Si son colocados en grandes ventanales estos protegen de la radicación solar y aíslan del calor.
En caso de que quieras algún diseño especial en vinilo translucido o por metros, no dudes en contactarnos para darte más información.


P: ¿Cómo limpiar los vinilos decorativos?

Limpiar nuestros adhesivos de pared es muy sencillo, sólo necesitas pasar una toalla con agua y jabón o un pañuelo y listo!


 P: ¿ Los vinilos de CN INFOGRAFIC son removibles y reutilizables?

Los vinilos de CN INFOGRAFIC son completamente REMOVIBLES, pero recuerda que entre menos porosa la superficie será más complicado remover. Los vinilos no pueden ser REUTILIZADOS, una vez que retiras el vinilo esté perderá todas sus propiedades y no se podrá recolocar.

 

P: ¿ Cual es la duración de los vinilos? 

La expectativa de vida de nuestros adhesivos está entre 5 y 6 años.


P: ¿Cómo vienen presentado los vinilos decorativos CN INFOGRAFIC?

Los vinilos vienen empaquetados.


P: ¿De qué está hecho los vinilos decorativos CN INFOGRAFIC?

Todos nuestros vinilos están hechos a base PVC vinilo.

 

P: ¿Dónde es fabricado CN INFOGRAFIC?

Todos nuestros productos son fabricados y diseñados en España.


P: ¿Cuánto tardaré en recibir mi Pedido de vinilos decorativos CN INFOGRAFIC?

Nuestros tiempos de entrega para España Península y Portugal es de 72 horas laborales por la agencia de transporte SEUR.


¡P: ¿Dónde está localizada la tienda oficial de CN INFOGRAFIC?

La tienda oficial de CN INFOGRAFIC está localizada en Milans 62, 1º L' Hospitalest de Llobregat  08907
Consulte el apartado de "Sobre Nosotros" para conocer nuestra ubicación en un mapa. 


P:¿ Es posible Comprar metros de vinilo?

CN INFOGRAFIC te ofrece también la opción de comprar el vinilo por metros lineales.
Entra en la sección de vinilos a medida.


P: ¿Cómo puedo ser distribuidor de CN INFOGRAFIC?

Rellena el formulario de contacto para distribuidores.

Un asesor comercial se pondrá en contacto contigo para explicarte nuestras condiciones de distribución.

 

Para cualquier consulta o asesoría puede contactarnos al 934-94-06-20 de Lunes a Viernes 9h-14h y de 16h a 19h ó enviándonos sus dudas a cn@cninfografic.com

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